Suivi client 360° : toute la relation après la vente au même endroit

La fiche client réunit ce qui est habituellement éparpillé : les contacts et leurs rôles, les échanges et les interventions, les tickets ouverts, les projets en cours, le revenu récurrent, les documents. Une équipe qui prend un compte en main n'a pas à reconstituer son histoire à partir de boîtes mail personnelles et de souvenirs — elle la lit.

Ce que ça remplace

Elle remplace le CRM qui s'arrête à la signature et ne raconte plus rien ensuite, le fil d'e-mails dont seul l'expéditeur connaît l'existence, et le document de passation qu'on rédige dans l'urgence quand quelqu'un change de poste ou quitte l'équipe.

Avec la Météo Client

C'est le socle de la Météo Client : le ciel d'un compte n'a de valeur que si l'on peut, en un clic, voir ce qui l'a fait tourner à l'orage. Depuis la fiche, on passe du signal au fait — le ticket précis, l'échange précis, le projet précis.

Concrètement

• Contacts multiples par compte, avec plusieurs interlocuteurs principaux quand la réalité le demande.
• Interactions et interventions tracées sur la fiche, pas dans une boîte mail individuelle.
• Champs personnalisés par organisation : la fiche épouse votre métier plutôt que l’inverse.

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