Ce que fait Hootini, fonctionnalité par fonctionnalité
Hootini est un logiciel de suivi de la santé client pour les équipes qui pilotent la relation après la vente. Chaque page ci-dessous décrit une fonctionnalité réellement disponible : ce qu’elle remplace, ce qu’on y fait, et comment elle alimente la Météo Client.
Météo & santé client (cœur produit)
- Météo Client : la santé client d’un coup d’œilVoir d'un coup d'œil quels clients vont bien, sont tièdes ou à risque de churn
- Satisfaction client : CSAT, NPS et score de santé, sans les confondreDeux mesures distinctes : la note client ★ et le score de santé, jamais confondues
- Enquête NPS in-app : demander la note là où le client travaillePoser la question NPS dans votre application, au bon moment, sans campagne d'emailing
CSM & activité client
Tickets & support
Projets & delivery
Formulaires
Finance & MRR
Dashboards & reporting
Plateforme & IA
- Agents IA pour le Customer Success : le suivi qui part sans vousDes agents qu'on crée un par un — nom, rôle, prompt, déclencheur — et qui alertent sur les clients à risque de churn
- Suivi client sur mobile : la météo de vos comptes dans la pocheChercher un client, lire sa météo, laisser une note depuis le téléphone