Onboarding client : du formulaire au projet, sans ressaisie
Un onboarding commence presque toujours par des informations à récolter. Dans Hootini, le formulaire de démarrage n'est pas un document mort : sa soumission déclenche la création du projet, avec les bonnes tâches, sur le bon compte. Ce que le client a répondu est déjà là quand l'équipe ouvre le dossier, et le compte à rebours du time-to-value commence à la réponse, pas à la ressaisie.
Ce que ça remplace
Il remplace le questionnaire envoyé en pièce jointe puis recopié à la main dans un outil de suivi, et le projet créé quelques jours plus tard « quand quelqu'un aura le temps » — ces jours-là étant précisément ceux où le client attend.
Avec la Météo Client
Le démarrage est le moment où un compte prend son ciel initial. Un onboarding qui traîne pèse sur la santé du client bien avant que le premier ticket n'arrive ; en réduisant le délai entre la réponse et le premier geste de l'équipe, l'automatisation agit sur le signal plutôt que sur son symptôme.
Concrètement
- Formulaires construits sans écrire de code, avec champs conditionnels et sections répétables.
- Création automatique du projet et de ses tâches à la soumission, sur le bon compte.
- Formulaires également rattachables à un projet en cours, pour les jalons suivants.
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