Pilotage de la delivery client : projets, tâches et Kanban
La delivery se pilote là où vit le client, pas dans un outil de gestion de projet séparé. Chaque projet est rattaché à ses comptes, découpé en tâches, suivi en Kanban avec vos propres statuts. L'avancement se calcule à partir de ces statuts plutôt que d'un pourcentage saisi à la main, que personne ne met à jour.
Ce que ça remplace
Il remplace l'outil de gestion de projet générique dont les projets ne connaissent pas les clients, et le tableau de suivi de déploiement tenu en parallèle — celui qu'on ressort en comité, et qui contredit toujours ce que l'équipe sait de la réalité.
Avec la Météo Client
Une livraison qui s'étire est un signal de risque avant d'être un problème de planning : un client qui attend est un client qui doute. Le pilotage de la delivery nourrit la Météo Client, et le temps réellement passé jusqu'à la mise en service reste mesurable après coup.
Concrètement
- Statuts de tâche définis par votre organisation, avec un avancement pondéré qui en découle.
- Projets rattachés aux comptes clients concernés, pas à un espace isolé.
- Temps de livraison et revenu livré figés à la clôture, donc comparables d’un projet à l’autre.
gestion de projet client · suivi de delivery · kanban client